Phone Régie, leader européen de l'accueil en entreprise avec 4700 collaborateurs en France, représente un acteur majeur dans le secteur de la relation client professionnelle. Cette entreprise, qui a réalisé un chiffre d'affaires de 110 millions d'euros en 2022, propose des opportunités variées dans le domaine de l'accueil.
Les missions d'accueil chez Phone Régie
L'accueil représente la première image d'une entreprise. Phone Régie forme ses collaborateurs à incarner les valeurs et l'identité des sociétés qu'ils représentent. Les hôtes et hôtesses d'accueil assurent des missions diversifiées, adaptées aux besoins spécifiques de chaque client.
L'accueil physique et la gestion des visiteurs
Les hôtes et hôtesses d'accueil assurent la réception des visiteurs avec professionnalisme. Ils orientent les invités, gèrent les badges d'accès et maintiennent la fluidité du trafic dans les espaces d'accueil. Cette mission requiert une excellente présentation et des compétences relationnelles affirmées.
La coordination des services et la gestion des flux
Les équipes d'accueil orchestrent la coordination entre les différents services. Elles organisent la gestion des salles de réunion, supervisent la logistique des événements et assurent la transmission des informations. Cette fonction nécessite rigueur, organisation et réactivité pour garantir un service optimal.
Les opportunités dans la téléphonie professionnelle
Phone Régie, leader européen de l'accueil en entreprise avec un chiffre d'affaires de 110 millions d'euros en 2022, propose des perspectives enrichissantes dans le domaine de la téléphonie professionnelle. L'entreprise, forte de ses 4700 collaborateurs en France, place la qualité du service client au centre de ses priorités, comme en témoigne sa certification ISO 9001 version 2015.
Le métier de standardiste qualifié
Le rôle de standardiste chez Phone Régie représente une véritable opportunité professionnelle. Les candidats sélectionnés bénéficient d'un programme de formation structuré en trois volets : Métier, Terrain et Continue. La formation s'effectue via une plateforme interactive personnalisée. L'entreprise valorise l'évolution interne, avec 25% des employés du siège issus du terrain. Les standardistes peuvent évoluer vers des postes de management ou diversifier leurs compétences grâce à la formation professionnelle continue.
La gestion des appels multilingues
Phone Régie, présente dans 8 pays à travers le groupe Armonia, recherche des talents multilingues pour répondre aux besoins internationaux. Le processus de recrutement évalue spécifiquement les aptitudes linguistiques lors d'un premier contact téléphonique ou vidéo. Les candidats retenus participent ensuite à des entretiens approfondis avec les recruteurs et les futurs managers. L'entreprise affiche une note exemplaire de 90/100 à l'index égalité femmes-hommes en 2024, démontrant son engagement pour une politique RH équitable.
Les postes d'assistance administrative
L'assistance administrative représente un axe majeur au sein de Phone Régie, entreprise leader de l'accueil en entreprise en Europe. Ces fonctions essentielles s'intègrent dans une structure comptant 4700 collaborateurs en France, générant un chiffre d'affaires de 110 millions d'euros en 2022.
Le secrétariat et la gestion documentaire
Les missions de secrétariat et de gestion documentaire occupent une place centrale dans l'organisation de Phone Régie. Les collaborateurs participant à ces tâches bénéficient d'un programme de formation complet, structuré en trois volets : Métier, Terrain et Continue. Une plateforme interactive personnalisée facilite l'acquisition de nouvelles compétences. Cette approche favorise la mobilité professionnelle, comme en témoigne le fait que 25% des employés du siège sont issus du terrain.
L'organisation des événements professionnels
Les équipes dédiées à l'organisation d'événements professionnels travaillent en synergie avec les différents services de l'entreprise. Cette activité s'inscrit dans la dynamique globale du Groupe Armonia, présent dans 8 pays à travers 40 agences. La qualité des prestations est garantie par la certification ISO 9001 version 2015. Les collaborateurs peuvent évoluer selon leurs aspirations, que ce soit géographiquement, horizontalement ou verticalement, enrichissant ainsi leur parcours professionnel au sein de l'entreprise.
L'évolution professionnelle au sein de Phone Régie
Phone Régie, leader européen de l'accueil en entreprise avec 4700 collaborateurs en France, offre un parcours professionnel riche et structuré. L'entreprise, générant un chiffre d'affaires de 110 millions d'euros en 2022, place le développement des talents au centre de sa stratégie RH.
Les formations et certifications internes
Le programme de formation chez Phone Régie s'articule autour de trois axes majeurs : Métier, Terrain et Continue. Les collaborateurs bénéficient d'une plateforme interactive personnalisée, leur permettant d'acquérir de nouvelles compétences selon leur rythme. Cette approche pédagogique s'inscrit dans une démarche qualité certifiée ISO 9001 version 2015, garantissant l'excellence des processus de formation.
Les perspectives de carrière dans le groupe
Les opportunités d'évolution sont multiples au sein de Phone Régie et du Groupe Armonia, présent dans 8 pays avec 40 agences. Un indicateur remarquable : 25% des employés du siège sont issus du terrain. Les collaborateurs peuvent évoluer géographiquement, horizontalement ou verticalement, passant par exemple d'un poste d'hôte d'accueil à des fonctions de management ou commerciales. L'entreprise valorise la mobilité interne, permettant notamment le passage d'un temps partiel à un temps plein, ou d'une agence au siège social.
La démarche RSE et les valeurs humaines de Phone Régie
Phone Régie, leader européen de l'accueil en entreprise avec 4700 collaborateurs en France, intègre profondément les valeurs humaines et la responsabilité sociétale dans sa stratégie. L'entreprise, membre du Groupe Armonia, démontre son engagement à travers des actions concrètes dans les domaines de la diversité et de l'inclusion.
L'engagement pour l'égalité professionnelle et l'inclusion
Les résultats de Phone Régie en matière d'égalité professionnelle sont remarquables, avec une note de 90/100 à l'index égalité femmes-hommes en 2024. L'entreprise affiche des scores parfaits sur les indicateurs d'écart de rémunérations, d'augmentations et de promotions. Signataire de la Charte de la Diversité et adhérente au Pacte mondial des Nations Unies depuis 2006, Phone Régie place l'équité au centre de sa politique RH.
Les actions concrètes pour l'insertion des personnes en situation de handicap
Le programme Handisolidaires illustre la volonté de Phone Régie d'intégrer les personnes en situation de handicap. Le taux d'emploi des travailleurs handicapés a progressé significativement, passant de 1.70% en 2010 à 3.24% pour la période 2019/2023. Cette évolution s'accompagne d'une politique de formation structurée en trois axes : Métier, Terrain et Continue, permettant à chaque collaborateur de développer ses compétences via une plateforme interactive personnalisée.
Le processus de recrutement et l'intégration chez Phone Régie
Phone Régie, leader européen de l'accueil en entreprise avec un chiffre d'affaires de 110 millions d'euros en 2022, propose une approche structurée du recrutement et de l'intégration. L'entreprise, qui compte 4700 collaborateurs en France, met en place un système de sélection rigoureux pour identifier les talents adaptés aux différents postes disponibles.
Les étapes de sélection et l'accompagnement des candidats
Le processus de sélection chez Phone Régie se déroule en quatre phases distinctes. La première étape commence par un échange téléphonique ou en visioconférence pour évaluer les compétences linguistiques et la motivation du candidat. Un entretien physique avec un recruteur suit pour analyser les compétences spécifiques. Le futur manager rencontre ensuite le candidat pour présenter les attentes du client et les détails de la mission. La dernière phase se déroule directement chez le client lors de la première journée. Cette méthodologie assure une sélection adaptée aux différents postes proposés : hôte/hôtesse d'accueil multisites, standardiste, téléconseiller(e), ou chef hôte/hôtesse.
Le parcours d'intégration personnalisé des nouveaux collaborateurs
L'intégration des collaborateurs s'appuie sur un programme de formation complet organisé en trois volets : Métier, Terrain et Continue. Une plateforme interactive personnalisée permet aux nouveaux arrivants de se former selon leur rythme. Les perspectives d'évolution sont nombreuses, avec 25% des employés du siège issus du terrain. Les collaborateurs peuvent évoluer géographiquement, horizontalement ou verticalement, passant d'un temps partiel à un temps plein, ou accédant à des postes de management. Phone Régie valorise la diversité avec une note de 90/100 à l'index égalité femmes-hommes en 2024, reflétant son engagement pour un environnement professionnel équitable.